🚚משלוחים מהירים לכל רחבי הארץ - משלוח חינם בקניה מעל 299 ש"ח
לוגו
יש לכם שאלה? יש לנו תשובה

שאלות נפוצות

יש לכם שאלה? יש לנו תשובה

האם אתם פועלים רק באינטרנט?

כן, היתרון הגדול של עידן האינטרנט הוא היכולת למכור במרחב הוירטואלי ללא צורך בחנות פיזית. למה זה יתרון?
1. אדם שגר רחוק מבית העסק יכול להנות מחווית הקנייה ומהמוצרים שלנו בדיוק כמו אדם שגר ממש ליד.
2. המחירים לצרכן זולים יותר. למה? כי העסק יכול לקצץ בהוצאות שעסק ברחוב או בקניון לא יכול לקצץ.

יש לנו מחסן לאיסוף עצמי שנמצא בחדרה - ניתן להגיע בתיאום מראש

כיצד מבצעים רכישה באתר?

אחרי שבחרתם את המוצר שאתם רוצים לרכוש יש 2 דרכים להשלמת הרכישה:

1. לחצו על “הוספה לסל” והוסיפו את המוצרים שאתם רוצים לקנות. לאחר שסיימתם לבחור את המוצרים, בצד שמאל בחלק העליון של האתר תוכלו להגיע לקופה, למלא את הפרטים הדרושים. ברגע שתסיימו אנחנו נתחיל לטפל בהזמנה.

2. במידה ואתם רוצים מוצר אחד בלבד אז פשוט תלחצו על “קנייה מהירה”, תמלאו את הפרטים הדרושים ואנחנו נטפל בהזמנה.

במידה ואתם מתקשים בהשלמת רכישה - אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים שאנו מציעים.

האם ניתן לרכוש דרך הטלפון?

אחרי שבחרתם את המוצרים מתוך המגוון באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ ולקבל עזרה בתהליך הרכישה

מה הן אפשרויות התשלום שיש באתר?

יש לכם אפשרות לשלם בכמה דרכים :
כרטיס אשראי עם סליקה מאובטחת של יעד שריג.
ביט – יותר נוח לכם להעביר את הכסף ישירות לחשבון שלנו דרך הביט? עדיין לא מרגישים מספיק בטוחים להזין פרטי אשראי באינטרנט? אז פשוט תעבירו לנו בביט כמו שאתם מעבירים לשאר החברים שלכם.

מזומן לשליח – כן, קראתם נכון, אפשר לשלם במזומן לשליח.

מהי מדיניות המשלוחים?

אנו שמים דגש על המשלוחים, חשוב לנו שתקבלו את מה שהזמנתם בצורה הכי איכותית ומהירה. אנו משקיעים מאמצים רבים להוציא את ההזמנה כבר באותו יום.
 במעמד הרכישה יש לכם אפשרות לבחור בין כמה אפשרויות משלוח:
משלוח מהיר עד הבית – שליח יגיע אליכם עד פתח הבית עד 4 ימי עסקים.

משלוח לנקודת איסוף – המוצר יחכה לכם בנקודת איסוף קרובה לביתכם.

איסוף עצמי – ניתן להגיע למחסן שלנו בחדרה ולאסוף בעצמיכם. יש צורך בתיאום מראש.

האם עליי לשלם מיסים נוספים לאחר ההזמנה?

לא. המחיר הנקוב הוא המחיר הסופי.

האם הזנת פרטי האשראי היא בטוחה?

הנתונים שמוזנים באתר חסויים לחלוטין, בדיוק כמו העברת כרטיס אשראי בכל בית עסק פיזי. אנו שמים את לאבטחת המידע ברצינות רבה. כמו כן, אנו נותנים ללקוחותינו אפשרויות נוספות לתשלום מלבד הזנת כרטיס אשראי

הזנת פרטי האשראי מתבצעת באתר חיצוני שנותן לנו שירותי סליקה - כך שאין לכם מה לחשוש מדליפת מידע.

איך אני יכול/ה לדעת שאקבל את מה שהזמנתי?

חשוב לנו מאוד שתצאו מרוצים. אנחנו מודעים לכך שיש מוצרים שהצלמים עשו עליהם עבודה טובה יותר מאיכות המוצר. אנו משתדלים שהתמונות ימחישו בצורה הטובה ביותר את איכות ואופי המוצר. כמו כן, מדיניות האיכות של האתר היא לבדוק מוצרים שיש לנו ספק לגבי איכותם ורק לאחר מכן להציע אותם ללקוחותינו, כך שמוצרים שאינם משתייכים למותגים גדולים עברו בדיקה על ידינו.
אם בכל זאת קיבלתם מוצר ואתם מרגישים שזה לא מה שרציתם לקנות, תצרו איתנו קשר ואנחנו נדאג שתהיו מרוצים.

מהי מדיניות החזרת המוצרים?

רכשתם אצלינו והתחרטתם ? זה בסדר, אנחנו לא רוצים שתשארו עם מוצר שאתם לא אוהבים. אז מה עושים? חברת צ’יפי מאמינה בזה שלקוחותיה צריכים לקבל תמורה הוגנת לכספם ולכן, ניתן להחזיר אלינו את המוצר באריזתו המקורית עד 14 ימים מרגע קבלת המוצר ולקבל החזר כספי מלא, זיכוי או לבחור מוצר אחר באותו הסכום (כמובן שניתן לבחור מוצר זול יותר ולקבל החזר יחסי או מוצר יקר יותר ולהוסיף את הסכום הדרוש).
חשוב לדעת: שניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית בלבד.

כיצד ניתן ליצור קשר

ניתן ליצור איתנו קשר ע”י לחיצה על כפתור “צרו קשר” ולדבר איתנו על כל נושא. בנוסף, ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ בלחצן שיש בעמוד.
כמו כן, ניתן ליצור קשר בעמוד האינסטגרם והפייסבוק ע"י שליחת הודעה במסנג'ר. בתחתית העמוד מופיע מספר הטלפון שניתן לחייג אליו.


מומלצים

המומלצים בשבילך